企業(yè)在使用號碼外呼時(shí)，如果對方看到的只是陌生號碼，大概率不會(huì )接聽(tīng)。
這時(shí)候，不少企業(yè)會(huì )選擇開(kāi)通號碼認證服務(wù)，讓來(lái)電時(shí)直接顯示“公司名稱(chēng)”，客戶(hù)看到身份，自然接聽(tīng)率更高。

但在辦理過(guò)程中，很多人還是會(huì )有各種疑問(wèn)：認證是否收費？是否影響正常通話(huà)？多久能生效？
我們整理了常見(jiàn)的幾個(gè)問(wèn)題，為你一次性講清楚。

Q1：認證號碼后，客戶(hù)手機上會(huì )顯示什么？

認證通過(guò)后，客戶(hù)在接聽(tīng)您的時(shí)：

會(huì )在來(lái)電界面看到公司名稱(chēng)（如：XX科技有限公司）

在通話(huà)記錄、聯(lián)系人詳情頁(yè)中也會(huì )顯示企業(yè)身份信息

手機品牌不同，展示位置和樣式會(huì )略有差異

目前主流安卓系統如華為、小米、OPPO、vivo等品牌，均支持該功能。

Q2：認證之后，號碼還可能被標記為騷擾嗎？

認證能有效降低被誤標的概率，但并不是完全杜絕。
影響標記的主要因素還包括：

通話(huà)頻率是否異常

是否短時(shí)間內撥打大量陌生號碼

被投訴次數是否偏高

建議搭配良好外呼行為，結合號碼認證展示，有效構建“可信來(lái)電”。

Q3：認證需要提供哪些資料？

提交認證申請時(shí)，一般需要準備以下材料：

企業(yè)營(yíng)業(yè)執照副本（加蓋公章）

法人身份證，或經(jīng)辦人身份證 + 授權委托書(shū)

號碼的歸屬使用證明（如運營(yíng)商協(xié)議、發(fā)票截圖等）

展示名稱(chēng)為品牌簡(jiǎn)稱(chēng)時(shí)，需提供商標注冊證書(shū)

材料提交方式為在線(xiàn)上傳，審核期間不影響正常通話(huà)。

Q4：認證號碼是否收費？?jì)r(jià)格是多少？

認證屬于基于平臺合作的實(shí)名服務(wù)，具體價(jià)格根據號碼類(lèi)型（如手機號、座機、400、95等）以及認證平臺渠道決定。

建議先聯(lián)系服務(wù)顧問(wèn)，明確您的號碼類(lèi)型，我們會(huì )給出對應認證方案和費用說(shuō)明。

Q5：認證通過(guò)后多久可以生效？

一般審核周期為1～5個(gè)工作日。
審核通過(guò)后，展示信息將在48小時(shí)內同步至支持展示的手機終端。
不同設備同步時(shí)間略有差異，部分機型可能需要重新啟動(dòng)系統緩存。

Q6：公司有多個(gè)號碼，可以統一認證嗎？

可以。我們支持一個(gè)主體下認證多個(gè)號碼，多個(gè)號碼統一展示一個(gè)企業(yè)名稱(chēng)。
這對客服熱線(xiàn)、銷(xiāo)售部門(mén)、售后團隊等有多號碼場(chǎng)景的企業(yè)非常實(shí)用。

Q7：展示內容能寫(xiě)地址或廣告語(yǔ)嗎？

不可以。認證展示名稱(chēng)需為：

企業(yè)工商注冊全稱(chēng)或簡(jiǎn)稱(chēng)

或已注冊的品牌簡(jiǎn)稱(chēng)（需提供商標注冊證）

展示名稱(chēng)禁止包含地址、廣告語(yǔ)、、口號等內容，審核時(shí)將被駁回。

Q8：個(gè)人號碼能否認證成公司名稱(chēng)？

僅支持企業(yè)主體認證號碼，個(gè)人無(wú)法認證為企業(yè)身份。
如號碼為個(gè)人注冊使用，但用于公司業(yè)務(wù)，需先補充授權或轉為公司名下，再提交申請。

Q9：認證后還能修改展示內容嗎？

一旦認證通過(guò)并上線(xiàn)展示，展示名稱(chēng)將固定。
如需變更，需重新提交材料走一遍認證流程，系統會(huì )自動(dòng)更新信息。

Q10：認證失敗了怎么辦？

常見(jiàn)失敗原因有：

號碼使用權證明不清晰或不匹配

展示名稱(chēng)不合規

資質(zhì)材料缺失或過(guò)期

建議聯(lián)系服務(wù)顧問(wèn)復查材料，并補充后重新提交。我們支持一對一材料校對服務(wù)，盡量一次通過(guò)。

以上就是關(guān)于號碼認證的常見(jiàn)問(wèn)題解答。
如果你已經(jīng)在使用座機、手機號、400、虛擬號等作為業(yè)務(wù)來(lái)電工具，而客戶(hù)還經(jīng)?！熬芙?、不信、掛斷”，那么，是時(shí)候考慮號碼認證了。

歡迎隨時(shí)聯(lián)系我們，獲取認證通道、材料模板與方案建議。