有客戶(hù)投訴接到你們的，說(shuō)“還以為是快遞”
銷(xiāo)售打出去十幾通，接聽(tīng)率還不如群發(fā)短信高
你是不是也有過(guò)類(lèi)似困擾？

其實(shí)大多數情況不是話(huà)術(shù)不行，而是——號碼沒(méi)有身份。響起的那一刻，客戶(hù)看到的只是“未知手機號”，沒(méi)有公司名、沒(méi)有任何識別信息，這時(shí)候掛斷是很自然的反應。

解決方法也不復雜，只要做了手機號碼認證，讓客戶(hù)在來(lái)電界面看到你的公司名稱(chēng)，整個(gè)溝通效率會(huì )完全不一樣。

沒(méi)認證之前，就像匿名留言

用手機號打，看上去方便，但在用戶(hù)眼里，這類(lèi)號碼和“陌生人”沒(méi)區別。不僅沒(méi)有信任感，還容易被標記成廣告、推銷(xiāo)、騷擾，長(cháng)期不接甚至直接拉黑。

√ 接不通，還不知道原因在哪
√ 多個(gè)業(yè)務(wù)員號碼，客戶(hù)記不住誰(shuí)是誰(shuí)
√ 號碼被誤標，一整個(gè)項目都難推進(jìn)

這時(shí)候認證就顯得很關(guān)鍵。不需要改號碼，也不用額外裝 App，只要做了認證，客戶(hù)手機屏幕上直接顯示公司名，場(chǎng)面馬上就不一樣了。

手機號碼認證怎么設置？大致流程如下

整個(gè)流程并不復雜，但也不是隨便填個(gè)表就能過(guò)。這里簡(jiǎn)單說(shuō)下設置步驟：

準備材料：營(yíng)業(yè)執照、法人身份證、手機號歸屬證明。號碼歸屬運營(yíng)商要明確，有時(shí)候還需要開(kāi)戶(hù)協(xié)議或近期開(kāi)通記錄截圖。

選擇展示內容：通?？梢杂霉救Q(chēng)或商標簡(jiǎn)稱(chēng)，8字以?xún)刃Ч^好。如果是品牌名展示，還得提交注冊商標證明。

提交申請：填寫(xiě)展示名稱(chēng)、綁定號碼、企業(yè)資質(zhì)等，提交平臺審核。展示內容必須合法真實(shí)，不能有廣告語(yǔ)、夸大宣傳。

平臺審核：資料無(wú)誤的話(huà)，一般3~7個(gè)工作日就能在主流安卓手機上展示上線(xiàn)。

這樣一來(lái)，無(wú)論是老客戶(hù)還是第一次接觸的新用戶(hù)，都能清晰知道“是誰(shuí)打的”，信任感就有了。

哪些品牌手機能看到？客戶(hù)真的能識別嗎？

很多人擔心認證了也沒(méi)人看到。其實(shí)目前主流的國產(chǎn)安卓手機，比如：

√ 華為、榮耀、小米、OPPO、vivo、聯(lián)想等大部分型號
√ 來(lái)電界面、通話(huà)記錄、號碼詳情頁(yè)均有機會(huì )顯示
√ 呼出呼入、未接來(lái)電都能留存展示信息

有些用戶(hù)接聽(tīng)前會(huì )先看通話(huà)記錄，“XX公司”的名字就在那里，客戶(hù)不用猜，也不需要存號。

場(chǎng)景舉個(gè)例子，你就明白它值不值得做

比如一家做裝修的公司，之前用銷(xiāo)售專(zhuān)員手機號跟進(jìn)客戶(hù)，很多人根本不接，接了也說(shuō)“你是哪的”。后來(lái)他們認證了手機號顯示“XX裝飾”，客戶(hù)一眼認出來(lái)，后續溝通變順了很多。

這還帶來(lái)個(gè)變化——客戶(hù)哪怕沒(méi)接，事后在通話(huà)記錄中也能回撥?！澳銈儎偛糯蜻^(guò)來(lái)我沒(méi)接上，現在方便聊嗎？”這類(lèi)回電明顯多了。

你得注意，展示身份其實(shí)不是多此一舉，而是決定客戶(hù)愿不愿意聽(tīng)你說(shuō)下去的關(guān)鍵。

手機號碼能展示公司名，對企業(yè)來(lái)說(shuō)意味著(zhù)什么？

歸根結底，客戶(hù)怕的是“陌生”，不是“座機”還是“手機”。只要你能讓自己被識別，通話(huà)效率自然就會(huì )不一樣。

認證后的手機號，就像一張移動(dòng)的企業(yè)名片，隨時(shí)隨地帶著(zhù)公司身份說(shuō)話(huà)。不再被誤解、不再被拒接，銷(xiāo)售和客服都能放心打、客戶(hù)也愿意接。