400是很多企業(yè)對外聯(lián)系客戶(hù)的主要通道，但不少企業(yè)發(fā)現：
打出去的總是沒(méi)人接，或者客戶(hù)一聽(tīng)是400開(kāi)頭就直接掛掉。

這時(shí)候問(wèn)題往往不在號碼本身，而在身份不明。
客戶(hù)看不到是誰(shuí)打的，哪怕你是銀行、醫院、平臺官方客服，對方也可能第一時(shí)間誤以為是推銷(xiāo)。

400號碼認證，就是為了解決這個(gè)信任問(wèn)題——把你的公司名稱(chēng)，展示在客戶(hù)手機的來(lái)電界面。

要想辦理這項服務(wù)，企業(yè)需要滿(mǎn)足一定的資質(zhì)和規范要求，以下是詳解內容。

一、哪些公司適合辦理400號碼認證？

不是所有公司都適合馬上做認證，尤其是在以下場(chǎng)景中，這項服務(wù)更顯必要性：

· 客戶(hù)對400來(lái)電敏感，誤以為是廣告/騷擾
· 有固定外呼場(chǎng)景，如客服、售后、訂單通知等
· 公司通過(guò)400熱線(xiàn)做銷(xiāo)售、派單、預約等服務(wù)
· 需要多個(gè)分支機構統一展示企業(yè)品牌

這時(shí)候，認證不僅僅是提升接通率，更是在做品牌的對外展示和管理。

二、公司400號碼認證需滿(mǎn)足的申請條件
1、企業(yè)主體資質(zhì)完整、真實(shí)、合法

√ 提供有效期內的營(yíng)業(yè)執照副本（加蓋公章，清晰掃描）
√ 公司名稱(chēng)與400號碼使用方一致，如非本公司使用，需提供授權說(shuō)明
√ 法人身份證明，或授權經(jīng)辦人身份證與委托書(shū)

2、400號碼歸屬清晰、證明完整

√ 提供該號碼的開(kāi)戶(hù)協(xié)議或賬單截圖，證明號碼歸屬于申請企業(yè)
√ 若號碼歸屬運營(yíng)商為第三方平臺，還需附代理商授權書(shū)或平臺蓋章證明

3、展示內容合法、規范

· 展示名稱(chēng)應為企業(yè)全稱(chēng)或已注冊的品牌簡(jiǎn)稱(chēng)（盡量選擇8個(gè)字符以?xún)龋?br/>· 不可使用任何形式的廣告語(yǔ)、口號、、地址等宣傳性語(yǔ)言
· 如使用品牌簡(jiǎn)稱(chēng)，需附商標注冊證書(shū)，并確保商標權歸企業(yè)所有

4、提供可聯(lián)系的管理人信息

· 認證需綁定企業(yè)聯(lián)系人及手機號，便于平臺進(jìn)行通知與回訪(fǎng)
· 保證信息有效，避免因聯(lián)絡(luò )不上影響審核進(jìn)度

三、提交后多久生效？是否可以批量辦理？

· 提交完整材料后，審核周期一般為1～7個(gè)工作日，如遇信息不符會(huì )要求補充
· 支持多個(gè)400號碼批量提交，統一展示企業(yè)名，便于集團或多部門(mén)集中管理
· 展示信息一經(jīng)審核通過(guò)，將同步至主流安卓品牌終端，如華為、小米、OPPO、vivo等來(lái)電界面、通話(huà)記錄頁(yè)等位置

四、認證常見(jiàn)問(wèn)題提醒

Q1：400號碼正在被使用，可以在不中斷的情況下認證嗎？
√ 可以，認證過(guò)程不影響號碼通話(huà)功能，只是在后臺綁定展示信息。

Q2：認證后是否一直有效？
· 不是。若企業(yè)更名、號碼更換、商標過(guò)期等情況，需及時(shí)更新展示資料。

Q3：展示名能隨便換嗎？
· 需重新提交申請，且所有名稱(chēng)都必須有合規證明，不能隨意填寫(xiě)。

本是企業(yè)與客戶(hù)之間直接的溝通工具，但在“陌生號碼就掛斷”的時(shí)代，沒(méi)有身份展示，就等于沒(méi)有說(shuō)話(huà)的機會(huì )。

公司400號碼認證，讓客戶(hù)在第一眼看到“你是誰(shuí)”，而不是“這是誰(shuí)”，才是真正把每一通外呼的價(jià)值用起來(lái)。