如果在 ISO9001 認證審核時(shí)參會(huì )人員沒(méi)到齊，可以考慮以下措施：

一、及時(shí)溝通協(xié)調

立即與未到人員取得聯(lián)系

了解其未到場(chǎng)的原因，如是否遇到交通堵塞、突發(fā)緊急事務(wù)等。如果是可以盡快解決的問(wèn)題，如交通堵塞，可詢(xún)問(wèn)其預計到達時(shí)間，并向審核組說(shuō)明情況，請求適當延遲相關(guān)環(huán)節的審核。

如果是因緊急事務(wù)無(wú)法到場(chǎng)，了解是否有可替代的人員能夠參加審核會(huì )議，并盡快安排替代人員到位。

向審核組解釋說(shuō)明

誠懇地向審核組說(shuō)明未到人員的情況以及正在采取的解決措施，表達企業(yè)對審核的重視和積極配合的態(tài)度，盡量爭取審核組的理解和支持。

二、調整審核安排

靈活調整審核順序

如果未到人員涉及的審核內容不是關(guān)鍵或緊急環(huán)節，可以與審核組協(xié)商，先進(jìn)行其他部分的審核，待未到人員到場(chǎng)后再安排其相關(guān)內容的審核。

例如，如果生產(chǎn)部門(mén)負責人未到，而當前可以先審核質(zhì)量部門(mén)或銷(xiāo)售部門(mén)的內容，將生產(chǎn)部門(mén)的審核往后調整。

采用替代方式提供信息

如果未到人員的職責和工作內容可以通過(guò)其他方式向審核組展示，可以準備相關(guān)的文件、記錄、報告等資料，由在場(chǎng)的其他人員代為介紹說(shuō)明。

比如，未到的技術(shù)人員負責的產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)過(guò)程，可以由熟悉該工作的同事展示設計文檔、開(kāi)發(fā)記錄等資料，并向審核組解釋技術(shù)要點(diǎn)和流程。

三、后續補救措施

確保未到人員與審核組單獨溝通

一旦未到人員在審核期間或審核后能夠到場(chǎng)，應盡快安排其與審核組進(jìn)行單獨的溝通，補充審核所需的信息，回答審核組的問(wèn)題。

例如，安排未到的高層管理人員在審核后期與審核組進(jìn)行一對一的交流，闡述企業(yè)的質(zhì)量方針和目標、領(lǐng)導作用等方面的內容。

加強內部管理和溝通

審核結束后，企業(yè)應針對此次人員未到齊的情況進(jìn)行反思和加強內部管理和溝通機制，確保在今后的審核或重要活動(dòng)中不再出現類(lèi)似情況。

可以制定更加嚴格的會(huì )議通知和確認流程，提前提醒參會(huì )人員做好準備，并建立應急聯(lián)絡(luò )機制，以便在出現突發(fā)情況時(shí)能夠及時(shí)協(xié)調解決。