ISO9001是質(zhì)量管理體系認證，ISO14001是環(huán)境管理體系認證，還有職業(yè)健康安全管理體系認證、信息安全管理體系認證、食品安全管理體系認證、商品售后服務(wù)認證等等，什么是養老服務(wù)認證呢？

養老服務(wù)認證是依據行業(yè)標準由獨立的第三方評價(jià)機構對養老服務(wù)機構服務(wù)提供能力、服務(wù)過(guò)程控制、服務(wù)績(jì)效等方面，過(guò)程包含養老物質(zhì)需求、精神需求特性，進(jìn)行服務(wù)能力一體化評價(jià)的行為，向社會(huì )公眾證明養老服務(wù)機構的能力狀況，該認證適用于居家養老組織、機構養老組織的活動(dòng)。隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展和改革的深化，我國養老服務(wù)業(yè)的結構發(fā)生了顯著(zhù)變化，民政部門(mén)通過(guò)加強養老服務(wù)業(yè)的規范化、專(zhuān) 業(yè)化、科學(xué)化管理促進(jìn)了養老服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。評價(jià)的結果對社會(huì )予以公布。

截止2013年底，我國60周歲及以上老年人口20243萬(wàn)人，占總人口的14．9％，預計2020年將達到2．43億人，人口高齡化、失能化、和空巢化特點(diǎn)十分突出公眾對養老服務(wù)的需求十分迫切。

養老服務(wù)體系認證在養老服務(wù)市場(chǎng)推廣，由有資質(zhì)的國家第三方進(jìn)行合格評定，有利于企業(yè)實(shí)現標準化、規范化管理，通過(guò)認證行為和獲證后持續保持認證條件的保障手段，能促進(jìn)硬件設施改善、管理水平提升，推進(jìn)自身品牌建設和服務(wù)質(zhì)量升級，提高市場(chǎng)競爭力，從而帶動(dòng)形成整個(gè)市場(chǎng)的良性競爭機制，推動(dòng)養老服務(wù)業(yè)健康規范高質(zhì)量發(fā)展?！∈且罁袠I(yè)標準由獨立的第三方評價(jià)機構對養老服務(wù)機構服務(wù)提供能力、服務(wù)過(guò)程控制、服務(wù)績(jì)效等方面，過(guò)程包含養老物質(zhì)需求、精神需求特性，進(jìn)行服務(wù)能力一體化評價(jià)的行為，向社會(huì )公眾證明養老服務(wù)機構的能力狀況。

如何認證

“參照《養老服務(wù)認證技術(shù)導則》（RB／T　303－2016），公司的《養老機構服務(wù)認證技術(shù)規范》將養老機構服務(wù)認證評價(jià)指標分為3個(gè)一級指標和9個(gè)二級指標?！?。即“服務(wù)提供能力”“服務(wù)過(guò)程控制”“服務(wù)績(jì)效”，以及“組織管理”“設施環(huán)境”“人力資源”“安全保障”“服務(wù)準備”“服務(wù)實(shí)施”“服務(wù)改進(jìn)”“品牌效益”“經(jīng)濟社會(huì )效益”。

根據養老機構服務(wù)模式、服務(wù)內容和服務(wù)對象不同，設立養老服務(wù)質(zhì)量管理、硬件設施和工作人員、經(jīng)營(yíng)狀況三級指標。

目前，評價(jià)的結果指標分級為：A、AA、AAA、AAAA、AAAAA，共五個(gè)等級。該認證適用于居家養老組織、機構養老組織的活動(dòng)。

企業(yè)認證的好處：

　　　1．　運用規范化的服務(wù)模式提高養老組織的服務(wù)能力；

　　　2．　尋求服務(wù)技術(shù)活動(dòng)的隱患和不足，保證自身管理風(fēng)險；

　　　3．　向公眾證明自身養老服務(wù)能力，提高市場(chǎng)競爭力；

　　　4．　響應相關(guān)主管機構倡導，尋求更多資金幫助；

　　　5．　該項認證活動(dòng)國家認可，向公眾證明養老機構的社會(huì )責任。