寫(xiě)字樓物業(yè)神秘顧客調查的特點(diǎn)包括：
　　1. 隱秘性：神秘顧客調查是秘密進(jìn)行的，物業(yè)管理人員不知道調查員的真實(shí)身份和目的。這樣可以確保調查結果的真實(shí)性和客觀(guān)性。
　　2. 匿名性：神秘顧客的身份通常是匿名的，物業(yè)管理人員無(wú)法識別他們是調查員。這樣可以避免調查結果受到物業(yè)管理人員的偏見(jiàn)或影響。
　　3. 客觀(guān)性：神秘顧客調查是以客觀(guān)的標準進(jìn)行的，調查員按照預先設定的標準和指標進(jìn)行評估和觀(guān)察，不受個(gè)人情感和主觀(guān)意見(jiàn)的影響。
　　4. 綜合性：神秘顧客調查通常會(huì )涵蓋多個(gè)方面，包括物業(yè)管理服務(wù)、安全**、環(huán)境衛生等多個(gè)方面的評估，以全面了解物業(yè)管理的情況。
　　5. 實(shí)時(shí)性：神秘顧客調查是即時(shí)進(jìn)行的，調查員會(huì )在實(shí)地觀(guān)察后及時(shí)提交調查報告，以確保調查結果的準確性和及時(shí)性。
　　6. 建議性：神秘顧客調查通常由的調查機構或調查員進(jìn)行，他們具備相關(guān)的調查技巧和知識，能夠提供準確、客觀(guān)的評估和建議。