知乎平臺是一把雙刃劍，可以幫助南陽(yáng)企業(yè)快速拓展市場(chǎng)，也可以讓企業(yè)的銷(xiāo)售停滯不前。這一切就源于知乎平臺的口碑建設，口碑好的品牌自動(dòng)傳播就能帶來(lái)源源不斷的客戶(hù)，口碑不好通過(guò)廣告引入大批liuliang而成交卻不樂(lè )觀(guān)。

　　企業(yè)如何進(jìn)行知乎口碑優(yōu)化？

　　在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，不少企業(yè)受到負面口碑的困擾，不管是真實(shí)用戶(hù)的反饋，還是別有用意的抹黑，作為企業(yè)管理者都必須有正確的策略應對。這里企常青營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)就結合經(jīng)手的一些知乎營(yíng)銷(xiāo)項目分享一下如何優(yōu)化知乎口碑。

　　在知乎平臺搜索企業(yè)的品牌詞及其變體和產(chǎn)品詞及其變體，分別查看前三十名是否有負面評價(jià)。如果有5條以上的負面評價(jià)，說(shuō)明負面是比較容易被訪(fǎng)問(wèn)到的，需要進(jìn)行針對性口碑優(yōu)化；如果有少數幾條負面評價(jià)且排序不靠前，建議正常開(kāi)展知乎有關(guān)網(wǎng)絡(luò )推廣，持續的推廣可以起到?jīng)_淡或者說(shuō)淹沒(méi)負面評價(jià)的作用。

　　知乎平臺的排序規則簡(jiǎn)析

　　在知乎上存在大量有關(guān)品牌和產(chǎn)品的文章、視頻和問(wèn)答，這些內容都會(huì )按照知乎的分發(fā)機制持續的在站內流通分發(fā)給目標用戶(hù)。知乎問(wèn)題下的回答都是依照算法依次排序的，排名越靠前曝光量越大，口碑的維護價(jià)值越高。

　　在知乎上無(wú)論發(fā)布回答、視頻或文章都需要至少關(guān)聯(lián)一個(gè)適合的話(huà)題，知乎通過(guò)關(guān)聯(lián)話(huà)題，把所屬的問(wèn)答和文章聯(lián)系起來(lái)，讓用戶(hù)方便快速地發(fā)現關(guān)于某個(gè)主題的內容。如果新提出的問(wèn)題添加了某個(gè)話(huà)題，依據內容獲贊及評論多少排序。了解更多知乎排序細節可與企常青營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)深入探討。

　　盤(pán)點(diǎn)知乎口碑優(yōu)化的實(shí)戰技巧

　　打開(kāi)知乎平臺，Zui主要的幾個(gè)口碑相關(guān)版塊就是問(wèn)答、文章、視頻和想法，做好與品牌相關(guān)話(huà)題的維護，做好與品牌相關(guān)問(wèn)答的維護，做好搜索品牌詞及關(guān)聯(lián)詞的維護，其實(shí)就完成了口碑優(yōu)化。

　　在工作中企常青營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)接到的關(guān)于知乎的咨詢(xún)，多數都是因為知乎平臺負面評價(jià)太多，正面推廣做了不少還是蓋去負面。如果是問(wèn)答里有負面回答可以考慮做正面回答回復，通過(guò)推廣置頂，把回答中的前五位都占住，這個(gè)問(wèn)答的輿論導向則隨之轉變。

　　可能有的小伙伴也想到了這個(gè)辦法，不知道如何落地，具體如何落地企常青營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)需要結合問(wèn)答的具體情況給出建議。

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　　知乎搜索搶位

　　打開(kāi)知乎其實(shí)是看不到品牌評價(jià)的，從用戶(hù)的角度去了解一個(gè)品牌，是通過(guò)搜索查閱才可以看到，如果我們把品牌詞及其變體的搜索前三十位都用正面推廣信息占位，其實(shí)后面再有一些負面評價(jià)影響就非常小了。

　　實(shí)際上，不管任何一個(gè)行業(yè)，任何一個(gè)品牌，有一些負面的聲音也是正常的。做企業(yè)的道理同做人一樣，再好的人也難免有人對他不滿(mǎn)意，再好的企業(yè)也避免不了有幾條負面評價(jià)，這并影響不到企業(yè)的整體市場(chǎng)運營(yíng)。

　　03

　　百度搜索搶位

　　Zui早的時(shí)候知乎的負面評價(jià)是在百度里太顯眼而引起企業(yè)的注意。企常青曾服務(wù)的某品牌，百度某品牌怎么樣，知乎的問(wèn)答在百度搜索的結果前五，點(diǎn)開(kāi)后負面評價(jià)很多，這種情況也可以通過(guò)在百度搜索里做推廣搶位解決。一般來(lái)說(shuō)，百度搜索品牌詞及品牌口碑類(lèi)詞搜索結果首頁(yè)沒(méi)有負面評價(jià)就可以松口氣，如果前三頁(yè)沒(méi)有負面評價(jià)，其他負面輿論的影響幾乎可以忽略不計。

　　04

　　巧用知乎評論

　　前面三種方法實(shí)施起來(lái)需要投入不少的人力和費用，如果作為企業(yè)覺(jué)得這個(gè)評價(jià)也不想投入太多費用，可以巧用知乎評論來(lái)稀釋化解負面輿論。如在負面的文章或回答上進(jìn)行正面的評論澄清事實(shí)。

　　05

　　制造高權重內容

　　有的小伙伴在知乎口碑優(yōu)化的過(guò)程中，可能也想到了在知乎搜索里搶位，但難題是自己做的推廣一直搶不到前&十的位置。企常青營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)分享幾種高權重的內容供參考：

　　A、原創(chuàng )視頻——據企常青營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)觀(guān)察，知乎給視頻內容更高的權重，同樣內容的視頻要比文字更容易搶到靠前的位置。

　　B、KOL賬號——邀請粉絲較多，平常比較活躍的KOL賬號為品牌發(fā)文背書(shū)，這樣的文章權重高，占位概率高，也做了推廣引流。

　　C、關(guān)鍵詞布局——既然是搜索占位，一定要針對關(guān)鍵詞做優(yōu)化，做好關(guān)鍵詞的植入，如果沒(méi)有關(guān)鍵詞是不能用于搜索占位的。

　　D、增加互動(dòng)性——同樣的文章或回答，在沒(méi)有用戶(hù)關(guān)注的情況下排序比較靠后，如果有眾多的用戶(hù)關(guān)注，他們點(diǎn)贊評論轉發(fā)對這個(gè)內容的權重tisheng都是很有幫助的。

　　知乎是一個(gè)非常不錯的平臺，用戶(hù)群體素質(zhì)高，平臺內容質(zhì)量整體也較高，比較讓用戶(hù)信服，用戶(hù)在眾多的問(wèn)答平臺上更愿意選擇知乎查閱問(wèn)題企常青認為作為商家開(kāi)展知乎口碑優(yōu)化需要注意兩個(gè)重要問(wèn)題。第&一、自己的商品或服務(wù)的用戶(hù)是不是和知乎的用戶(hù)群體吻合度較高，這決定了知乎平臺是不是口碑維護的重點(diǎn)；第二、媒體碎片化的時(shí)代，知乎平臺再好也覆蓋不了整個(gè)網(wǎng)絡(luò )群體，企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)需要全方位的部署，不能完全依賴(lài)知乎。