好服務(wù)

1.3.1 好服務(wù)的定義

帶貨直播間除了讓用戶(hù)「愛(ài)看也愛(ài)買(mǎi)」，售后服務(wù)的好壞也將影響到后續流 量獲取。

目前平臺會(huì )通過(guò)DSR來(lái)刻畫(huà)商家售后服務(wù)能力，而商家/主播DSR的正向、負向表現未來(lái)都會(huì )影響到自然流 量獲取。

1.3.2 如何做好售后服務(wù)，提升DSR

（1）把握好品控，保證貨品質(zhì)量，減少用戶(hù)因為貨品問(wèn)題退款退貨；

（2）做好售后服務(wù)，包括物流、客服解答體驗等，及時(shí)處理用戶(hù)反饋的問(wèn)題和訴求；

（3）提供并履行正向體驗保障服務(wù)，如七天無(wú)理由、運費險、先用后付等；

注：系統學(xué)習DSR相關(guān)指標明細，平臺如何考核以及商家如何提升DSR，請于后臺回復關(guān)鍵詞“DSR”或在文末復制鏈接查看：《視頻號櫥窗評分DSR教程》。

炙明互動(dòng)是一家集視頻號實(shí)戰培訓，代運營(yíng)，供應鏈，賬號孵化，直播陪跑，視頻號投流為一體的綜合型服務(wù)企業(yè)，專(zhuān)注為客戶(hù)提供zui新政策和運營(yíng)等服務(wù)，讓一部分人先看到“炙熱的光明”。

炙明目前為視頻號服務(wù)商，視頻號背靠豐富而多樣化的生態(tài)，且擁有公眾號、企業(yè)、小程序等工具，更方便私域流 量的經(jīng)營(yíng)，在品牌力、服務(wù)力競爭上視頻號天然占據優(yōu)勢。

作為視頻號的服務(wù)商，我們的能力也是獲得視頻號官方的認可，其中運營(yíng)人員，投流人員，主播等都是有著(zhù)非常雄厚的視頻號運營(yíng)經(jīng)驗